记忆犹新的一件事,发生在2017.9.29号,公司面临放10.1假期,公司员工都在回家的火车上,这时,客人打电话过来,说卡停掉,不工作了。大家都知道,假期人流高峰,售货机不工作了,影响到不光客人的切身利益,更主要是给假期游客带来了不方便,当时我也在回家的火车上,怎么办?欠费原因搞明白,流量用超停机,
方案:给共享池注入新卡,马上联系运营商,注入新卡,先不要管欠费原因和费用承担问题,先开通为最主要的任务。几经周折,加卡开通成功,在发生问题到正常运转,大概经历了四个小时,这四个小时我们都在火车上进行,那叫惊心动魄,事后,客人主动把费用补给我们,关键时刻,一定要分清应该做什么事,智能售货机(自动售货机)这个行业,也是一个特殊行业,对我们提出不少挑战,我们制定流量卡方案的宗旨,安全,省钱,省心。